Proposition Le Futur Concept Remarques Réserver un appel

Tableau de bord

Avril 2026 — Données en temps réel

Chiffre d'affaires
247,500
MAD
↑ +18% vs mars
Leads actifs
23
↑ +5 cette semaine
Devis en attente
8
142,000 MAD
Paiements en retard
3
38,500 MAD

Ventes par mois

6 derniers mois
89K
Nov
124K
Dec
156K
Jan
178K
Fev
210K
Mar
247K
Avr

Leads récents

En direct
Amina B.
Instagram		Salon completDevis envoyé
Hotel Kenzi
B2B Prospection		120 chambresNégociation
Rachid M.
WhatsApp		Table à mangerAcompte reçu
Fatima Z.
Showroom		Chambre enfantQualification
Riad Palmeraie
B2B		Terrasse + salonProposition

Stock critique

Alerte
Canapé 3 places "Oslo"1 restant
Table basse "Marrakech"0 en stock
Lampadaire "Atlas"2 restants
Coussin "Berber"3 restants

Performance par canal

📱 Instagram42%↑ 8%
💬 WhatsApp28%↑ 12%
🏠 Showroom22%= 0%
📞 Téléphone5%↓ 3%
🗣️ Bouche-à-oreille3%= 0%

Pipeline Commercial

23 leads actifs — 385,000 MAD en pipeline

Nouveau
7
45,000 MAD
Qualification
5
78,000 MAD
Devis
4
142,000 MAD
Négociation
3
85,000 MAD
Acompte
4
35,000 MAD

Tous les leads

🔍
ClientBesoinMontantSourceÉtapeDernier contact
Amina BelhajSalon complet 5 places + table45,000 MAD📱 InstagramDevis envoyéIl y a 2h
Hotel Kenzi TowerMobilier 120 chambres850,000 MAD🏢 B2BNégociationHier
Rachid MansouriTable à manger + 6 chaises18,500 MAD💬 WhatsAppAcompte reçu06/04
Fatima ZahraChambre enfant complète22,000 MAD🏠 ShowroomQualification05/04
Youssef El AmriDressing sur mesure35,000 MAD📱 InstagramDevis envoyé04/04
Riad PalmeraieTerrasse + salon extérieur120,000 MAD🏢 B2BProposition03/04
Nadia ChraibiLuminaires salon + chambre8,500 MAD💬 WhatsAppAcompte reçu02/04

Catalogue Produits

47 articles — 12 catégories

🔍
Canapé Oslo
En stock
Canapé 3 places "Oslo"
Mobilier — Stock
24,500 MADPA: 14,200
Dispo: 1Réservé: 1
Fauteuil Marrakech
En stock
Fauteuil "Marrakech"
Mobilier — Import
8,900 MADPA: 4,800
Dispo: 6Réservé: 2
Table Atlas
Sur commande
Table à manger "Atlas" 8 pers
Mobilier — Custom
18,500 MADPA: 9,200
Délai: 3 semCommandes: 2
Lampadaire Atlas
Stock bas
Lampadaire "Atlas" doré
Luminaire — Stock
3,200 MADPA: 1,400
Dispo: 2Réservé: 0
Miroir Zellige
En stock
Miroir "Zellige" 120cm
Décoration — Import
4,800 MADPA: 2,100
Dispo: 4Réservé: 1
Lit Riad
Sur commande
Lit "Riad" king size + tables
Mobilier — Custom
32,000 MADPA: 16,500
Délai: 4 semCommandes: 1
Coussins Berber
En stock
Coussin "Berber" lot de 4
Textile — Stock
1,200 MADPA: 450
Dispo: 3Réservé: 0
Table basse Marrakech
Rupture
Table basse "Marrakech"
Mobilier — Import
6,500 MADPA: 3,200
Dispo: 0Commande en cours

Devis & Factures

8 devis en attente — 142,000 MAD

Devis récents

N°ClientMontant TTCStatutDate
DEV-2026-0012Amina Belhaj45,000Envoyé04/04
DEV-2026-0011Youssef El Amri35,000Envoyé03/04
DEV-2026-0010Rachid Mansouri18,500Accepté01/04
DEV-2026-0009Nadia Chraibi8,500Accepté30/03
DEV-2026-0008Hotel Kenzi850,000Négociation28/03
DEV-2026-0007Sara Tazi12,400Expiré15/03

MOB LIVING

Mobilier & Décoration

RC: 12345 — IF: 67890123

DEV-2026-0012

Date: 04/04/2026

Valide jusqu'au: 19/04/2026

Émetteur
MOB LIVING SARL
Rue des Orangers, Rabat
Tél: 06 XX XX XX XX
Client
Amina Belhaj
Hay Riad, Rabat
Tél: 06 61 XX XX XX
ArticleQtéP.U. HTTotal HT
Canapé 3 places "Oslo" — velours gris120,41720,417
Fauteuil "Marrakech" — cuir cognac27,41714,833
Table basse "Marrakech" — noyer15,4175,417
Livraison + montage1—Offert
Total HT40,667 MAD
TVA (20%)8,133 MAD
Total TTC45,000 MAD

Suivi des Paiements

3 paiements en retard — 38,500 MAD à recouvrer

Encaissé ce mois
189,000
MAD
Acomptes reçus
12
ce mois
Impayés
38,500
MAD — 3 clients
Échéances à venir
5
cette semaine

Historique des paiements

CommandeClientTypeMontantModeÉchéanceStatut
CMD-0008Rachid MansouriAcompte (50%)9,250Virement01/04Payé
CMD-0008Rachid MansouriSolde9,250—15/04À venir
CMD-0007Nadia ChraibiComptant8,500Espèces30/03Payé
CMD-0005Karim BenaliSolde15,000—20/03 ⚠️En retard
CMD-0004Restaurant Dar ZakiÉchéance 3/412,500Chèque15/03 ⚠️En retard
CMD-0003Leila FassiSolde11,000—10/03 ⚠️En retard

Gestion des Livraisons

4 livraisons planifiées cette semaine

En préparation
2
En transit
1
Livrées ce mois
8
PV signés
7/8

Livraisons planifiées

CommandeClientVilleDateStatut
CMD-0009Nadia ChraibiRabat07/04En transit
CMD-0008Rachid MansouriSalé12/04Préparation
CMD-0010Omar TaziTémara14/04Préparation
CMD-0007Fatima ZahraRabat05/04Livrée ✓

Suivi commande CMD-0009

Nadia Chraibi — Luminaires salon + chambre

✓

Commande confirmée

Acompte reçu, commande validée

30/03/2026 — 14:30
✓

Préparation en cours

Articles emballés et étiquetés

05/04/2026 — 10:00
🚛

En transit

Livreur: Ahmed — Destination: Hay Riad, Rabat

07/04/2026 — 09:15

Livraison & PV

Signature du PV de livraison par le client

Prévu: 07/04/2026 — 14:00

Base Clients

34 clients — 6 B2B, 28 B2C

🔍

Tous les clients

NomTypeTéléphoneVilleSourceCA totalDernière commande
Hotel Kenzi TowerB2B05 37 XX XX XXRabatProspection—En cours
Riad PalmeraieB2B06 70 XX XX XXMarrakechB2B—En cours
Rachid MansouriB2C06 61 XX XX XXSaléWhatsApp18,50006/04
Amina BelhajB2C06 55 XX XX XXRabatInstagram45,00004/04
Nadia ChraibiB2C06 62 XX XX XXRabatWhatsApp8,50030/03
Restaurant Dar ZakiB2B05 22 XX XX XXCasablancaB2B50,00028/02

Gestion Fournisseurs

5 fournisseurs actifs — 3 commandes en cours

Fournisseurs actifs
5
Commandes en cours
3
Délai moyen
18j
Volume ce mois
127,500
MAD

Liste des fournisseurs

FournisseurCatégorieVilleDélai moyenCommandesVolume totalStatut
MeublePro SARL
Contact: M. Tazi — 06 61 XX XX XX		 MobilierCasablanca15 jours2 en cours245,000 MADActif
Déco Import Maroc
Contact: Mme Fassi — 06 62 XX XX XX		 DécorationFès21 jours1 en cours89,000 MADActif
LumiDesign
Contact: M. Berrada — 05 37 XX XX XX		 LuminairesRabat10 jours052,400 MADActif
TextilArt
Contact: Mme Alami — 06 67 XX XX XX		 TextileMarrakech7 jours034,200 MADActif
Istanbul Furniture Co.
Contact: Mr. Yilmaz — +90 XXX XXX		 Mobilier importIstanbul35 jours0180,000 MADInternational

Commandes fournisseurs en cours

RéfFournisseurArticlesMontantCommandé leLivraison prévueStatut
CF-2026-014MeublePro SARLCanapé Oslo ×2, Fauteuil Marrakech ×478,600 MAD25/03/202609/04/2026En transit
CF-2026-015MeublePro SARLTable Atlas ×1 (sur mesure)18,500 MAD01/04/202622/04/2026En fabrication
CF-2026-016Déco Import MarocMiroir Zellige ×6, Coussin Berber ×2037,800 MAD28/03/202618/04/2026Expédié

Bot WhatsApp

Actif 24/7 — 127 conversations ce mois

● En ligne
Conversations
127
ce mois
Leads capturés
34
auto → Kommo
Temps réponse moyen
<3s
Satisfaction
94%

Aperçu conversation

Voici comment le bot interagit avec vos clients

Ce que le bot fait automatiquement

Chaque interaction déclenche des actions dans votre CRM et ERP

📥 Capture de lead

⚡ Quand un client demande un devis
→ Créé un lead dans Kommo (pipeline B2C, étape "Nouveau")
→ Attache le nom, téléphone, besoin, budget

🔔 Notification équipe

⚡ Nouveau lead capturé par le bot
→ Notification push au conseiller assigné
→ Délai max de réponse: 2h

📦 Suivi commande

⚡ Client tape son numéro de commande
→ Interroge l'ERP en temps réel
→ Retourne: statut, date livraison prévue, montant restant

Automations

6 automations actives — 142 actions déclenchées ce mois

⏰ Relance devis J+5

📅 5 jours après envoi du devis sans réponse
→ Envoie un message WhatsApp personnalisé
"Bonjour [prénom], votre devis DEV-XXXX est toujours valable. Avez-vous des questions?"
Déclenchée 23 fois ce mois — Taux de réponse: 41%

💸 Rappel paiement J-3

📅 3 jours avant échéance de paiement
→ WhatsApp: "Rappel: votre échéance de [montant] MAD est prévue le [date]. Merci de prévoir le règlement."
Déclenchée 18 fois — 89% payés à temps

🚨 Lead inactif 48h

⏱ Aucune activité sur un lead depuis 48h
→ Notification au propriétaire du lead
→ Créé une tâche "Relancer [client]" dans Kommo
Déclenchée 31 fois — 0 lead oublié

✔ Confirmation acompte

⚡ Paiement d'acompte enregistré dans l'ERP
→ WhatsApp: "Merci! Votre acompte de [montant] MAD a été reçu. Votre commande CMD-XXXX est confirmée."
→ Déplace le lead vers "En Production" dans Kommo
Déclenchée 12 fois — 100% de confirmation

📦 Notification livraison

⚡ Livraison planifiée pour demain
→ WhatsApp: "Votre commande sera livrée demain entre [créneau]. Confirmez-vous votre disponibilité?"
Déclenchée 8 fois — 100% confirmés

📊 Rapport quotidien

📅 Tous les jours à 20h00
→ Résumé envoyé au patron: nouveaux leads, devis envoyés, paiements reçus, livraisons du jour, alertes stock
Envoyé 30/30 jours — Jamais raté

Procédures Opérationnelles (SOPs)

8 procédures documentées — Votre équipe sait exactement quoi faire

Plus de "je ne savais pas" ou "je pensais que c'était toi"

Chaque procédure est documentée étape par étape avec des délais, des responsables, et des critères de qualité.

01

Traitement des leads entrants

De la réception du message (Instagram, WhatsApp, showroom) jusqu'au premier contact qualifié. Délai max: 2h showroom, 4h digital.

RéceptionQualificationAffectation1er contactMise à jour CRM
02

Création et envoi de devis

De la prise de mesures/besoins jusqu'à l'envoi du PDF professionnel. Objectif: 15 minutes max par devis.

Besoin clientSélection produitsCalcul prixGénération PDFEnvoiRelance J+5
03

Encaissement et suivi paiement

Réception du paiement, enregistrement dans l'ERP, émission du reçu, mise à jour du statut Kommo. Zéro paiement oublié.

RéceptionEnregistrement ERPReçu clientMAJ KommoVérification
04

Saisie produit et gestion stock

Ajout d'un nouvel article au catalogue: photos, prix, catégorie, stock initial. Chaque article est tracé.

PhotosFiche produitPrix achat/venteStock initialPublication
05

Planification et suivi livraison

Du showroom au domicile du client: planification, préparation, transport, PV de livraison, mise à jour du statut.

PlanificationPréparationTransportPV signatureMAJ ERP
06

Commande fournisseur

Quand le stock passe sous le seuil ou qu'un client commande du sur-mesure: commande, suivi, réception, mise en stock.

Alerte seuilCommandeSuivi délaiRéceptionMise en stock
07

Gestion des réclamations

Transformer un problème en fidélité: réception de la plainte, qualification, résolution, suivi satisfaction.

RéceptionQualificationRésolutionSuiviFidélisation
08

Clôture mensuelle

Vérification des paiements, rapprochement des comptes, export comptable. Vos chiffres en 10 minutes.

VérificationRapprochementExportRapport
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